Nutzungsbedingungen von Winners Casino

Wer bei Winners Casino ein Konto eröffnet, schliesst damit einen Vertrag mit uns ab. Diese Seite erklärt in klaren Worten, welche Regeln für Registrierung, Zahlungen, Boni und den Umgang mit Ihrem Spielerkonto gelten.

Mit der Registrierung stimmen Sie zu

Mit dem Bestätigen des Zustimmungsfeldes während der Registrierung nehmen Sie diese Nutzungsbedingungen an. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Spielerkonto freischalten. Danach gilt jede weitere Nutzung unserer Plattform als Bestätigung Ihrer Zustimmung.

Die deutschsprachige Fassung ist verbindlich. Die Übersetzungen ins Französische, Italienische und Englische dienen ausschliesslich Ihrer Orientierung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachversionen zählt ausschliesslich der deutsche Wortlaut.

• Prüfen Sie diese Seite vor der Registrierung und danach in regelmässigen Abständen.
• Stimmen Sie einzelnen Punkten nicht zu, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.
• Speichern Sie die jeweils aktuelle Fassung für Ihre eigenen Unterlagen ab.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit voller Handlungsfähigkeit, die ihren Wohnsitz in einem Staat haben, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Für jede Person, jeden Haushalt, jede IP-Adresse und jedes Endgerät gilt genau ein Konto. Doppelte Konten sperren wir dauerhaft und behalten Guthaben bis zur Klärung ein.

Keinen Zugang erhalten Spieler mit Wohnsitz in den USA, Australien, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Portugal, der Türkei oder Zypern. Verschleiern Sie Ihren tatsächlichen Standort, gilt das als Verstoss gegen diese Bedingungen.

• Gültiges amtliches Ausweisdokument als Identitätsnachweis
• Aktueller Adressnachweis, etwa eine Versorgerrechnung
• Nachweis der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode
• Gegebenenfalls Herkunftsnachweis bei grösseren Einzahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Limits und Bearbeitungszeiten

Einzahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und USDT. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Banktransfer, PostFinance, Skrill, Neteller, Bitcoin und Ethereum. Gebühren erheben wir für keine dieser Methoden.

Prüfung und inaktive Konten

Vor der ersten Auszahlung schliessen wir die Identitätsprüfung nach dem Abschnitt zur Registrierung ab. Ohne vollständige Verifizierung findet keine Auszahlung statt.

Konten ohne Anmeldung über zwölf Monate gelten als inaktiv. Wir informieren Sie in diesem Fall vorher per E-Mail und behalten uns vor, nach angemessener Frist eine Verwaltungsgebühr zu erheben oder das Konto zu schliessen. Ihr Restguthaben bleibt in jedem Fall auszahlbar.

Bonusregeln bei Winners Casino

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die wir bei der jeweiligen Aktion veröffentlichen. Einige Grundsätze gelten auf unserer Plattform jedoch überall gleich:

Bei missbräuchlicher Nutzung, etwa durch abwechselnde Einsätze auf gegensätzliche Ergebnisse oder risikofreie Spielsysteme, annullieren wir den Bonus samt daraus entstandenen Gewinnen und können das Konto sperren.

• Bonusguthaben wird erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen zu echtem Geld.
• Während aktiver Bonusguthaben gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; überschreiten Sie diese, verfällt der Bonus.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder zählen nur mit reduziertem Anteil.
• Jede Aktion läuft zum angegebenen Datum ab; Restguthaben verfällt danach ersatzlos.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Bonus zulässig.

Was wir nicht tolerieren

Damit alle unter gleichen Bedingungen spielen können, werten wir folgende Handlungen als schwerwiegende Verstösse gegen diese Nutzungsbedingungen:

In schweren Fällen erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden und speichern die betroffenen Daten dauerhaft in unserer Sperrliste.

• Betrug und gefälschte Dokumente bei der Identitätsprüfung
• Rückbuchungen getätigter Einzahlungen über Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter
• Mehrere Konten unter falschen oder abgewandelten Angaben
• Systematischer Bonusmissbrauch über mehrere Konten oder Geräte
• Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software
• Umgehung von Ländersperren über VPN oder Proxyverbindungen

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

In Ihrem Spielerkonto legen Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren sich für sechs Monate, zwölf Monate oder auf unbestimmte Zeit selbst aus. Eine Selbstsperre gilt sofort und für die ganze Dauer; vorzeitige Aufhebungen führen wir nicht durch, und während der Sperre erstellte Neukonten lehnen wir ab.

Unser Team ist geschult, Warnsignale wie auffällig lange Sitzungen oder stark steigende Einzahlungen zu erkennen, und spricht Sie in solchen Fällen aktiv an. Zusätzlich verweisen wir auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Unterstützung kostenlos und vertraulich ist.

• Einzahlungslimits pro Tag, Woche und Monat
• Verlustlimits unabhängig von Einzahlungen
• Sitzungserinnerungen in einstellbaren Abständen
• Selbstsperre mit Sofortwirkung
• Kontoschliessung mit Auszahlung des Restguthabens

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihr Konto können Sie jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Identitätsprüfung über eine verifizierte Methode Ihrer Wahl aus.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist und in der Regel innerhalb von zehn Werktagen abschliessend antwortet. Bleiben Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, eskalieren wir den Fall an die Geschäftsleitung, deren Entscheidung wir Ihnen schriftlich begründen.

Unsere Tätigkeit beruht auf der Lizenz der Curaçao eGaming (Antillephone N.V.). Streitfälle beurteilen sich nach dem dort geltenden Recht, soweit keine zwingenden Schutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates vorgehen.

Wenn wir Regeln anpassen

Anpassen dürfen wir diese Nutzungsbedingungen jederzeit, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Lizenzpflichten oder Produktänderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Nachricht direkt in Ihrem Spielerkonto. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.

Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, schliessen Sie Ihr Konto ohne Frist und lassen Sie das Guthaben auszahlen. Die jeweils gültige Fassung mit Änderungsdatum steht dauerhaft auf dieser Seite. Seit unserer Gründung 2009 ändern wir die Regeln ausschliesslich dann, wenn es tatsächlich erforderlich ist.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Erst ab 18 Jahren und nur mit Wohnsitz in einem Staat, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist. Spieler aus gesperrten Ländern wie Deutschland, Frankreich oder Italien können kein Konto eröffnen.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau eines pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät. Doppelte Konten sperren wir dauerhaft und behalten Guthaben bis zur Klärung ein.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Banktransfer und Karten dauern 1 bis 3 Werktage. Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung abzuschliessen.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, für sechs Monate, zwölf Monate oder auf unbestimmte Zeit. Die Sperre gilt sofort, und eine vorzeitige Aufhebung ist während der gewählten Dauer nicht möglich.