Verantwortungsvolles Spielen im Winners Casino

Spielen soll Spass machen, nie ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzfunktionen Sie in Ihrem Winners Casino Konto aktivieren können und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir bei Winners Casino betrachten den Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als Kernbestandteil unseres Angebots. Seit unserer Gründung 2009 setzen wir auf ein Umfeld, in dem Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten.

Proaktiv überwachen unsere Systeme auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Sitzungen. Zeigt sich ein solches Muster, melden wir uns freundlich und ohne Vorwurf bei Ihnen und schlagen konkrete Schutzmassnahmen vor. Zusätzlich zeigen Realitätschecks Ihnen regelmässig Ihre Spielzeit und Ihre Verluste transparent an.

Warnsignale erkennen Sie früh

Auffällige Verhaltensmuster

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen sollten Sie ernst nehmen, bei sich selbst wie auch bei Angehörigen:

Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich vorhatten.
Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern daran.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
Sie nutzen Glücksspiel, um stressige Situationen oder Sorgen zu betäuben.

Diese Werkzeuge nutzen Sie ab sofort

Schutzfunktionen im Konto

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie selbst unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Anpassung greift sofort, Limitverhöhungen dagegen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: Sie bestimmen den Höchstbetrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimit: Sie legen fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel automatisch stoppt.
Einsatzlimit: Sie begrenzen Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Gesamteinsatz pro Sitzung.
Sitzungserinnerung: Ein Popup informiert Sie in von Ihnen gewählten Abständen über die bisherige Spieldauer.
Realitätschecks: Wir zeigen Ihnen periodisch Ihr aktuelles Spielergebnis, damit Sie stets im Bild bleiben.
Spielpause (Cooling-off): Sie pausieren Ihr Konto temporär zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, ohne es zu sperren.
Selbstsperre: Sie schliessen Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Sie können sich direkt im Konto oder per E-Mail an [email protected] selbst sperren. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt während der Sperre gesichert und wird bei der dauerhaften Selbstsperre auf Wunsch auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausbezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet und das Resultat Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support, wobei eine Bedenkzeit von 24 Stunden läuft, bevor das Spielen wieder möglich ist.

Minderjährige schützen wir aktiv

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist in der Schweiz erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen der KYC-Prüfung ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Ohne bestandene Altersprüfung gibt es keine Auszahlung.

Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, Zugangssoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol zu nutzen und Kontodaten sowie Passwörter niemals mit Kindern zu teilen. Ein Casino-Konto ist ein privater Bereich, den Minderjährige unter keinen Umständen erreichen dürfen.

Externe Hilfe nutzen Sie unverbindlich

Beratungsstellen in der Schweiz

Sie müssen einen Weg alleine gehen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwurf:

Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, telefonische Beratung und Online-Selbsttest.
SOS Spielsucht: Tel. 0848 848 200, sos-spielsucht.ch, Fachstelle für Glücksspielsucht.
Freie Spielberatung der Radix Stiftung: Tel. 0844 844 101, spielberatung.ch, Online-Chat und Telefonberatung.

Sprechen Sie uns an, wir helfen

Unser Support für Spielerschutz

Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, im Live-Chat oder unter [email protected]. Wenn Sie ein Limit wünschen, eine Sperre brauchen oder einfach jemanden zum Reden suchen, schreiben Sie uns mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Ihre Anfrage wird prioritär und vertraulich behandelt.

Kein Anliegen ist zu klein und keine Frage unangebracht. gemeinsam mit Ihnen finden wir die richtige Einstellung, damit Spielen bei uns das bleibt, was es sein soll: Unterhaltung auf freiwilliger Basis.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Winners Casino?

Gehen Sie zu «Mein Konto», wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Es greift sofort; eine Erhöhung wirkt erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal aktiv, läuft die Selbstsperre über die gewählte Dauer vollständig durch, ob 24 Stunden oder 6 Monate. Das ist ein bewusster Schutzmechanismus für Sie.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt gesichert. Offene Wetten werden regulär abgerechnet. Bei einer dauerhaften Sperre zahlen wir Ihr Restguthaben auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus.

Wo finde ich professionelle Hilfe in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz (021 321 29 11, sucht-schweiz.ch) oder SOS Spielsucht (0848 848 200, sos-spielsucht.ch). Beide Stellen beraten kostenlos und vertraulich.