Datenschutz bei Winners Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Hier erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur die Daten, die für die jeweiligen Zwecke tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Beträge, Währung sowie Krypto-Wallet-Adressen
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zugriffszeiten
• Spielverhaltensdaten: Spieleinsätze, Gewinne, Sitzungsdauer und Bonusaktivität
• Marketingpräferenzen: Ihre Einwilligung zu Newsletter, Bonosangeboten und Kommunikation

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für die unten aufgeführten Zwecke. Eine Weiterverwendung darüber hinaus erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung oder eine gesetzliche Grundlage.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing und Kommunikation mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Für die Kontoerstellung, Spielteilnahme und Zahlungsabwicklung ist die Verarbeitung Ihrer Daten notwendiger Bestandteil unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Verpflichtung: Aufgrund von Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften, darunter die Pflicht zur Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten und aufzubewahren.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Missbrauchserkennung verarbeiten wir Geräte- und Transaktionsdaten. Wir wägen dabei stets unsere Interessen gegen Ihre Rechte ab und verarbeiten datensparsam.

Einwilligung: Für Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und die Platzierung nicht notwendiger Cookies benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Nach der Schliessung Ihres Kontos gilt eine Sperrfrist von 30 Tagen, in der Sie das Konto reaktivieren können.

Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren. Identitätsdaten speichern wir während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung plus gesetzliche Aufbewahrungsfrist.

• Konto- und Identitätsdaten: bis zur Kontolöschung plus gesetzliche Aufbewahrungsfrist
• Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre (regulatorische Anforderung)
• Verifikationsdokumente: 5 Jahre nach der letzten Transaktion
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Löschung Ihres Kontos
• Support- und Chat-Protokolle: bis zu 3 Jahre
• Technische Logdaten: bis zu 12 Monate

Datenweitergabe an Dritte

Empfängergruppen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Angebots oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die dieselben Datenschutzstandards vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (unter anderem für TWINT, PostFinance, Karten- und Krypto-Zahlungen)
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Zahlungsartprüfung
• Glücksspielanbieter, deren Spiele Sie bei uns spielen (wie NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO und Evolution)
• Regulierungsbehörden und Ermittlungsorgane bei berechtigter gesetzlicher Anfrage
• IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb
• Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie eingewilligt haben

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Support im Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen wir korrigieren
• Löschung: Wir löschen Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch und Widerruf: Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen und Einwilligungen jederzeit widerrufen
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies für den technischen Betrieb, Ihre Anmeldung und, mit Ihrer Einwilligung, für Statistik- und Marketingzwecke. Notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung, weil ohne sie Anmeldung und Spielsicherheit nicht funktionieren. Alle übrigen Cookies lehnen Sie beim ersten Besuch über unser Cookie-Banner ab; Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir übertragen sämtliche Daten TLS-verschlüsselt und speichern sensible Informationen wie KYC-Dokumente verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen. Der Zugriff erfolgt nach dem Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeitende, die Daten für ihre Arbeit benötigen, erhalten Zugriffsrechte, und wir protokollieren jeden Zugriff.

Zusätzlich setzen wir mehrstufige Authentifizierung für interne Systeme, regelmässige Penetrationstests und Security-Scans ein. Sollte es dennoch zu einer Datenschutzverletzung kommen, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unsere Datenschutzbeauftragte per E-Mail unter [email protected] oder per Post bei Winners Gaming Ltd, Attention DPO. Wir empfehlen, für datenschutzrechtliche Anfragen den E-Mail-Weg zu wählen, da wir so Ihre Identität prüfen und Ihre Rechte korrekt umsetzen können.

Winners Casino steht seit 2009 für faires Spielen im lizenzierten Rahmen. Datenschutz ist dabei kein Anhang, sondern Teil unseres Geschäfts: Sie entscheiden, welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten dürfen.

Häufige Fragen

Welche Daten brauche ich für die Registrierung bei Winners Casino?

Für Ihr Konto benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und eine Telefonnummer. Für Auszahlungen verlangen wir zusätzlich ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis.

Kann ich mein Winners-Casino-Konto samt Daten löschen lassen?

Ja. Senden Sie eine Löschanfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen; Transaktions- und KYC-Daten müssen wir mindestens 5 Jahre speichern.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, oder Sie widerrufen Ihre Einwilligung direkt im Konto unter den Kommunikationseinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.

Gibt Winners Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Die Weitergabe beschränkt sich auf Zahlungsdienstleister, KYC- und AML-Prüfer, Spieleanbieter, Hosting-Dienstleister sowie Behörden bei gesetzlicher Pflicht, jeweils mit strengen Datenschutzverträgen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected]. Zusätzlich können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren; wir informieren Sie auf Anfrage gerne, welche Stelle für Ihren Wohnsitz massgebend ist.